【ヘルプデスク】製造業向け保守運用

業務内容

【職務内容】・ヘルプデスク運用保守に携わっていただきます。 ・主に下記作業をご担当いただきます。 -利用者からの問い合わせ内容を整理し、関係者へのエスカレーション -メール、Teams等を利用したクライアント対応 -問い合わせチケットの起票、更新、クローズ -対応履歴の記録および自身の進捗管理 【担当者より】週5日常駐での作業を想定しております。 取引実績のある企業の案件です。 これまでの経験を活かしてご活躍いただけます。 長期案件ですので腰を据えて作業されたい方におすすめです。 ぜひ一度、ご商談で雰囲気を掴んでいただき、参画のご判断いただけますと幸いです。

必須スキル・要件

【求めるスキル】・インシデント管理、問い合わせ対応経験 ・データ登録、定型オペレーション実施経験 ・アプリケーション保守運用経験 【歓迎スキル】・FAQ、ナレッジ、操作手順の作成および問い合わせ内容の整理、ナレッジ化経験 ・障害一次切り分けやインシデント発生時の初動対応、エスカレーション判断経験 ・問い合わせ傾向分析やFAQ整備などによる業務改善提案経験 ・ITIL Foundation相当の知識およびServiceNow ITSMの保守運用経験 ・SAP(会計、原価管理)などのERP業務知識

条件

単価

〜55 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

技術

SAPServiceNow先方の技術タグではなく、本文に書かれている技術を当サイトが読み取ったものです

稼働時間

140時間 ～ 180時間

週稼働

週5日〜

リモート

常駐

勤務地

兵庫県（先方の表記: 兵庫県・神戸市灘区）

履歴と根拠

掲載日

2026-10-08（先方の表示）

初めて見た日

2026-10-09（当サイトの観測）

募集中

募集中 10/14 確認・一覧

最終確認

10/14このエージェントの一覧を最後に確認 10/14 08:45