【営業/週4日~/フルリモート】人事向けSaaSにおけるデジタルサクセス領域のカスタマーサクセス業務業務案件

業務内容

【業務内容】ーーーーーーーーーー ▼業務内容 ーーーーーーーーーー ■ お任せしたい業務内容 以下の3つの定型的な連絡業務を基本としつつ、その他業務のご相談もさせていただけますと幸いです。 【1】契約更新対象企業への事前連絡 ・月初に対象リストを確認し、テンプレートに沿って更新案内を送付していただきます。 ・顧客からの返信意向を記録し、プランや価格のご相談は弊社担当者へ引き継ぎます。更新漏れや急な解約を防ぐことが目的です。 【2】未活用企業へのフォロー ・長期間未利用の企業に対して、システムが検知し下書きを作成したメールの内容を確認して送付していただきます。 ・返信に対する一次対応を行い、利用再開や解約のご相談は弊社担当者へ引き継ぎます。担当者の交代や困りごとを早期に把握することが目的です。 【3】低評価レポート取得企業へのフォロー ・評価の低いレポートを取得した企業に対し、弊社の読み解きガイドに沿って留意点を案内していただきます。 ・レポートの解釈に迷ったまま放置されるのを防ぐことが目的です。選考判断に関わるようなご相談は弊社担当者へ引き継ぎます。 ■ 重視していること ・手厚さよりも、対応漏れを出さずに一定の品質で業務を遂行していただけること。 ・既存の自動化の仕組みや手順書を活用し、立ち上げ期間を短くキャッチアップしていただけること。 ・後続の専任担当者への引き継ぎを前提として、対応履歴を正確に残していただけること。 ■ 必須要件 ・既存顧客向けの連絡・フォロー業務の類似実績をお持ちの方。 ーーーーーーーーーー ▼関わるサービス・プロダクト ーーーーーーーーーー ■企業について 大手人材系グループに属するSaaS企業になります。 中途採用を行う企業の人事・採用部門向けにサービスを展開しております。 ■プロダクトについて バックチェック事業に関連するサービス、および同ドメインの統合サービスを提供しています。 ■募集背景 事業急成長に伴い、カスタマーサクセス部門におけるリソース不足を解消するためです。 ーーーーーーーーーー ▼スキル ーーーーーーーーーー PHP, TypeScript, Laravel, Next.js, React ーーーーーーーーーー ▼求められる経験 ーーーーーーーーーー ・既存顧客向けの連絡・フォロー業務の類似実績をお持ちの方。 ーーーーーーーーーー ▼会社の魅力 ーーーーーーーーーー 上場を視野, 業界のリードカンパニー, 高成長企業, 従業員100名以上, 自社サービスがある, エンジニアブログ有り ーーーーーーーーーー ▼案件の魅力 ーーーーーーーーーー フルリモート, 自社の商品・メディアを扱う, 面談1回, 長期案件 ーーーーーーーーーー ▼開発環境の魅力 ーーーーーーーーーー アジャイルを取り入れている, GitHubを使っている, AWSを使っている, 服装自由, 髪型自由, フリーランスエンジニアが10人以上いる ーーーーーーーーーー ▼最低稼働日数 ーーーーーーーーーー 週4日 ーーーーーーーーーー ▼お仕事の魅力 ーーーーーーーーーー アジャイルを取り入れている, GitHubを使っている, AWSを使っている, 服装自由, 髪型自由, フリーランスエンジニアが10人以上いる, 上場を視野, 業界のリードカンパニー, 高成長企業, 従業員100名以上, 自社サービスがある, エンジニアブログ有り, フルリモート, 自社の商品・メディアを扱う, 面談1回, 長期案件

必須スキル・要件

【応募要件】・既存顧客向けの連絡・フォロー業務の類似実績をお持ちの方。

条件

単価

50〜60 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態

記載なし

技術

GoReactTypeScript

週稼働

週4日

リモート

フルリモート

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・赤坂駅）

履歴と根拠

掲載日

2026-10-07（先方の表示）

初めて見た日

2026-10-08（当サイトの観測）

募集中

募集中 10/8 確認・詳細

最終確認

10/8このエージェントの一覧を最後に確認 10/8 06:54