【カスタマーサクセス/週3日~/フルリモート】AI音声自動化SaaS向けCS業務案件

業務内容

【業務内容】ーーーーーーーーーー ▼業務内容 ーーーーーーーーーー ■期待するミッション AI音声自動化SaaSのカスタマーサクセス担当として、クライアント企業への導入初期サポート（オンボーディング）から日々の運用支援、成果測定、さらには改善提案までを一貫して担当していただきます。 顧客の課題解決を促進しながらプロダクト利用率を最大化させ、顧客満足度の向上と事業成長に貢献いただく役割です。 ■業務内容・担当工程 【クライアントオンボーディング】 ・導入初期サポート（プロダクト設定、利用トレーニングの実施） ・クライアントの業務プロセスや課題に応じた活用方法の提案 【日々の運用サポート】 ・AIシナリオやワークフローの最適化サポート ・問題発生時の一次対応およびエスカレーション ・使用状況のモニタリングと定期的な状況レポートの作成・共有 【成果測定と提案】 ・利用データの分析を通じた改善提案 ・KPI（労働時間削減量、顧客接触率等）達成に向けたアクションプランの策定・実行 【プロダクト開発・改善へのフィードバック提供】 ・クライアントからの要望・フィードバックの社内プロダクトチームへの共有 ・業界トレンドや競合情報の収集・共有 担当工程：要件定義、設計、実装、テスト、保守運用 ■チーム体制 ・少人数体制 利用ツール ・Excel ・BIツール ・ChatGPT ・各種生成AIツール ■働き方 稼働量：週3~5日（要相談） リモート稼働：フルリモート可能 ーーーーーーーーーー ▼関わるサービス・プロダクト ーーーーーーーーーー ■企業について AI音声エージェントを活用した電話業務自動化SaaSを展開するスタートアップ企業です。 ■プロダクトについて AI音声エージェントによって電話業務を自動化するプロダクトを提供しています。通話基盤や会話品質の向上、顧客向け管理画面、外部API連携、エンタープライズ向けの信頼性改善などを推進しています。 ■募集背景 ソリューションの導入企業拡大に伴い、クライアントへの円滑なオンボーディングや導入後の活用推進、顧客満足度の最大化を図るカスタマーサクセス体制の強化が必要となったため募集を開始いたしました。 ーーーーーーーーーー ▼スキル ーーーーーーーーーー 企画・提案 ーーーーーーーーーー ▼求められる経験 ーーーーーーーーーー ・クライアントの課題や要望を的確に理解し提案できる高いコミュニケーション能力の経験 ・運用上の問題を把握し、業務フローやプロダクトの改善提案ができる課題解決力がある方 ・優先順位を切り替えながら柔軟に対応できる適応力をお持ちの方 ・チームや顧客と円滑なやり取りが可能な高い対人スキルをお持ちの方 ーーーーーーーーーー ▼会社の魅力 ーーーーーーーーーー 高成長企業, 直近で資金調達, 自社サービスがある ーーーーーーーーーー ▼案件の魅力 ーーーーーーーーーー フルリモート, 長期案件 ーーーーーーーーーー ▼開発環境の魅力 ーーーーーーーーーー GitHubを使っている, AWSを使っている ーーーーーーーーーー ▼最低稼働日数 ーーーーーーーーーー 週3日 ーーーーーーーーーー ▼お仕事の魅力 ーーーーーーーーーー GitHubを使っている, AWSを使っている, 高成長企業, 直近で資金調達, 自社サービスがある, フルリモート, 長期案件

必須スキル・要件

【応募要件】・クライアントの課題や要望を的確に理解し提案できる高いコミュニケーション能力の経験 ・運用上の問題を把握し、業務フローやプロダクトの改善提案ができる課題解決力がある方 ・優先順位を切り替えながら柔軟に対応できる適応力をお持ちの方 ・チームや顧客と円滑なやり取りが可能な高い対人スキルをお持ちの方

条件

単価

60〜75 万円/月（先方の表示どおり。下限と上限）

契約形態

記載なし

技術

記載なし

週稼働

週3日

リモート

フルリモート

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都・五反田駅）

履歴と根拠

掲載日

2026-10-09（先方の表示）

初めて見た日

2026-10-10（当サイトの観測）

募集中

募集中 10/10 確認・詳細

最終確認

10/10このエージェントの一覧を最後に確認 10/10 07:45