【PMO/JIRA】CX基盤導入バイリンガルサポート

業務内容

【業務内容】【募集背景】 カスタマーエクスペリエンス（CX）のデジタル化プロジェクトを推進するため、PMOを募集します。 【作業内容】 カスタマーサポートツール統合およびCXデジタル化プロジェクトにおいて、プロジェクト計画、ガバナンス、推進を担っていただきます。ビジネス、技術、マーケティング、ベンダーなどの関係者と連携し、会議資料・議事録・ステータスレポートの作成管理、マイルストーン・リスク・依存関係の管理、要件整理、UAT支援、進捗トラッキング、Go-Live後のレビューを実施していただきます。 【求める人物像】 ビジネスサイドと技術サイドの橋渡しを行い、多様なステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 カスタマーサポートチャネル統合およびAI活用CXプラットフォーム導入に関わり、エンドツーエンドでのデリバリーを支援できるポジションです。 【開発環境】 JIRAを活用します。

必須スキル・要件

【必須スキル】PMOまたはプロジェクトコーディネーターとしての実務経験（7年以上）, カスタマーサポートツールのマルチチャネル統合プロジェクト経験, ビジネス要件を技術チームへ翻訳・伝達できる能力, クロスファンクショナルなステークホルダー管理経験, 日英バイリンガルスキル（ビジネスレベル） 【歓迎スキル】CXプラットフォームやカスタマーコネクトソリューションの実務経験, アジャイル/スクラム手法の知識, デジタルコンタクトセンター変革・CX戦略の経験, 日本のビジネス文化・商慣習への理解

条件

単価

〜80 万円/月（先方は上限だけを表示）

契約形態

業務委託

技術

記載なし

週稼働

記載なし

リモート

記載なし

勤務地

東京都（先方の表記: 東京都）

履歴と根拠

掲載日

2026-09-14（先方の表示）

初めて見た日

2026-09-15（当サイトの観測）

募集中

募集中 9/26 確認・一覧

最終確認

9/26このエージェントの一覧を最後に確認 9/26 09:00